Politique de confidentialité

Informations de base sur la protection des données

• Responsable : HOTEL ALAMEDA
• Finalité : Prestation de services en ligne – Communications commerciales relatives à nos services – Gestion des utilisateurs web
• Légitimation : Consentement exprès et intérêt légitime
• Destinataires : Aucune donnée n'est cédée à des tiers, sauf obligation légale
• Droits : Accéder, rectifier et supprimer les données, ainsi que d'autres droits, comme expliqué dans les informations additionnelles

Chez HOTEL ALAMEDA, nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible à travers nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de recueillir des informations pour y parvenir. Nous accordons de l'importance à votre vie privée et pensons que nous devons être transparents à ce sujet.

Par conséquent, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après, « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la LOI 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique (ci-après, « LSSI »), HOTEL ALAMEDA informe l'utilisateur qu'en tant que responsable du traitement, il incorporera les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par vous expliquer ce qui suit :

• Vos données sont collectées pour améliorer l'expérience utilisateur, en tenant compte de vos intérêts et besoins.
• Nous sommes transparents quant aux données que nous obtenons vous concernant et la raison pour laquelle nous le faisons.
• Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utiliserons vos informations personnelles, nous le ferons toujours en conformité avec la réglementation, et lorsque cela sera nécessaire, nous demanderons votre consentement.
• Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander de cesser de les traiter.
• Notre priorité est d'assurer votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le traitement de vos données, consultez les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

• Identité : HOTEL ALAMEDA
• Siège social : ALAMEDA ALCALDE PEDRO ZARAGOZA, 34
• N° C.I.F. : B54242268
• E-mail : calidad@alamedahotels.es

HOTEL ALAMEDA a désigné un Délégué à la Protection des Données ou une personne de contact interne au sein de son organisation. Si vous souhaitez faire une demande concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter par e-mail à calidad@alamedahotels.es

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que l'utilisateur peut fournir :

• Nom, adresse et date de naissance.
• Numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Localisation.
• Adresse IP, date et heure auxquelles vous avez accédé à nos services, navigateur internet que vous utilisez et données sur le système d'exploitation de l'appareil.
• Toute autre information ou donnée que vous décidez de partager avec nous.

Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d'inscription pour accéder et profiter de certains services offerts sur le web ; de même, ne pas fournir les données personnelles demandées ou ne pas accepter la présente politique de protection des données implique l'impossibilité de s'abonner, de s'inscrire ou de participer à l'une des promotions pour lesquelles des données à caractère personnel sont demandées.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

Chez HOTEL ALAMEDA, nous traitons les informations que les personnes intéressées nous fournissent aux fins suivantes :

• Gérer les commandes ou contracter l'un de nos services, que ce soit en ligne ou dans les magasins physiques.
• Gérer l'envoi des informations demandées.
• Développer des actions commerciales et effectuer la maintenance et la gestion de la relation avec l'utilisateur, ainsi que la gestion des services offerts via le site web et les tâches d'information, pouvant réaliser des évaluations automatiques, l'obtention de profils et des tâches de segmentation des clients afin de personnaliser le traitement conformément à leurs caractéristiques et besoins et d'améliorer l'expérience en ligne du client.
• Développer et gérer les concours, tirages au sort ou autres activités promotionnelles qui pourraient être organisés.
• Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux Autorités ou à des entreprises tierces pour des raisons d'audit, ainsi que de traiter des données personnelles de factures, contrats et documents pour répondre aux réclamations des clients ou des Administrations Publiques.

Nous vous informons que les données personnelles obtenues suite à votre inscription en tant qu'utilisateur feront partie du Registre des Activités et opérations de Traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du RGPD.

Quelle est la légitimation du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut être fondé sur les bases légales suivantes :

• Consentement de l'intéressé pour la contraction de services et produits, pour les formulaires de contact, les demandes d'information ou l'inscription aux e-newsletters.
• Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans les actions de marketing direct et consentement exprès de l'intéressé pour tout ce qui concerne les évaluations automatiques et l'élaboration de profils.
• Respect des obligations légales pour la prévention de la fraude, la communication avec les Autorités publiques et les réclamations de tiers.

En contractant nos services, vous acceptez que nous cédions vos données personnelles à l'entité FLEXMYROOM INSURETECH, S.L., domiciliée à Benidorm (03503 – Alicante), Calle Gerona, 13, Local CA 18, et avec le numéro CIF B42687616, dans le seul but que vous puissiez bénéficier des assurances que cette entité propose. Cette entité annulera vos données personnelles lorsque le service aura pris fin et que les délais légalement établis auront été respectés. Vous pourrez exercer vos droits d'accès aux données, de rectification ou de suppression des données, de limitation de l'utilisation des données, d'opposition à l'utilisation des données et de portabilité des données à l'adresse e-mail datos@flexmyroom.com.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant le temps nécessaire pour atteindre la finalité de leur collecte (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi que pour le respect des obligations légales découlant du traitement des données.

À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Dans certains cas, seulement lorsque cela est nécessaire, HOTEL ALAMEDA fournira des données d'utilisateurs à des tiers. Cependant, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les fournisseurs de paiement ou les entreprises de livraison) avec lesquels HOTEL ALAMEDA travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n'utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ou pour les céder à des tiers.

HOTEL ALAMEDA s'efforce de garantir la sécurité des données personnelles lorsqu'elles sont envoyées en dehors de l'entreprise et s'assure que les fournisseurs de services tiers respectent la confidentialité et disposent des mesures appropriées pour protéger les données personnelles. Ces tiers ont l'obligation de garantir que les informations sont traitées conformément à la réglementation sur la confidentialité des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger que des données personnelles soient révélées à des organismes publics ou à d'autres parties, seule ce qui est strictement nécessaire au respect de ces obligations légales sera révélé.

Les données personnelles obtenues pourront également être partagées avec d'autres entreprises du groupe.

Où vos données sont-elles stockées ?

En général, les données sont stockées au sein de l'UE. Les données envoyées à des tiers n'appartenant pas à l'UE, nous nous assurerons qu'ils offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu'ils disposent de Règles d'Entreprise Contraignantes (REC) ou parce qu'ils ont adhéré au « Privacy Shield ».

Quels droits vous assistent et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits par le biais d'une demande à l'adresse e-mail suivante : calidad@alamedahotels.es.

En vertu des dispositions du RGPD, vous pouvez demander :

• Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez communiquer toute modification de vos données personnelles.
• Droit de suppression et à l'oubli : vous pouvez demander la suppression après blocage des données personnelles.
• Droit de limitation du traitement : implique la restriction du traitement des données personnelles.
• Droit d'opposition : vous pouvez retirer le consentement au traitement des données, en vous opposant à ce qu'elles continuent d'être traitées.
• Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour leur transmission à un autre responsable.
• Droit de ne pas faire l'objet de décisions individualisées : vous pouvez demander à ce que des décisions ne soient pas prises basées uniquement sur le traitement automatisé, y compris l'élaboration de profils, qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative.

Dans certains cas, la demande pourra être refusée si vous demandez la suppression de données nécessaires au respect des obligations légales.

De même, si vous avez une plainte concernant le traitement des données, vous pouvez présenter une réclamation auprès de l'autorité de protection des données.

Qui est responsable de l'exactitude et de la véracité des données fournies ?

L'utilisateur est l'unique responsable de la véracité et de l'exactitude des données incluses, exonérant HOTEL ALAMEDA de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et répondent, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engagent à les maintenir dûment à jour. L'utilisateur accepte de fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d'inscription ou d'abonnement. HOTEL ALAMEDA se réserve le droit de résilier les services contractés qui auraient été conclus avec les utilisateurs, dans le cas où les données fournies seraient fausses, incomplètes, inexactes ou non à jour.

HOTEL ALAMEDA ne répond pas de la véracité des informations qui ne sont pas de son élaboration et dont une autre source est indiquée, et n'assume donc aucune responsabilité quant aux éventuels préjudices qui pourraient résulter de l'utilisation de ces informations.

HOTEL ALAMEDA se réserve le droit d'actualiser, de modifier ou d'éliminer les informations contenues dans ses pages web, pouvant même limiter ou interdire l'accès à ces informations. HOTEL ALAMEDA est exonéré de responsabilité pour tout dommage ou préjudice que l'utilisateur pourrait subir en conséquence d'erreurs, de défauts ou d'omissions, dans les informations fournies par HOTEL ALAMEDA à condition qu'elles proviennent de sources externes.

De même, l'utilisateur certifie qu'il est majeur de 14 ans et qu'il possède la capacité légale nécessaire pour accorder son consentement au traitement de ses données à caractère personnel.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Cependant, dans le cas où certains d'entre eux s'adresseraient aux moins de quatorze ans, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 7 de la LO3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), HOTEL ALAMEDA exigera le consentement valable, libre, univoque, spécifique et informé de leurs tuteurs légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, la carte d'identité ou une autre forme d'identification de celui qui donne le consentement sera exigée.

Dans le cas des majeurs de quatorze ans, le traitement des données pourra être effectué avec le consentement de l'utilisateur, sauf dans les cas où la Loi exige l'assistance des titulaires de l'autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles ?

HOTEL ALAMEDA a adopté les niveaux de sécurité de protection des Données Personnelles légalement requis, et s'efforce d'installer tous les autres moyens et mesures techniques supplémentaires à sa portée pour éviter la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des Données Personnelles fournies à HOTEL ALAMEDA.

HOTEL ALAMEDA n'est pas responsable des éventuels dommages ou préjudices qui pourraient résulter d'interférences, d'omissions, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, motivés par des causes étrangères à HOTEL ALAMEDA ; de retards ou de blocages dans l'utilisation du présent système électronique causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges dans le Centre de Traitement des Données, dans le système Internet ou dans d'autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages pouvant être causés par des tiers au moyen d'intrusions illégitimes hors du contrôle de HOTEL ALAMEDA. Cependant, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inexpugnables.

Liens vers d'autres sites web

Le site web https://www.hotelalamedabenidorm.com peut contenir des liens vers d'autres pages web. En cliquant sur l'un de ces liens et en accédant à un site web EXTERNE, la visite sera soumise à la politique de confidentialité de ce site web, HOTEL ALAMEDA étant déliée de toute responsabilité concernant sa politique de confidentialité.

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Comment utilisons-nous les cookies ?

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La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous recommandons de revoir périodiquement la politique de confidentialité.