Voyage sûr
Avantages de réserver sur notre site internet
Voyagez l'esprit tranquille : réservez chez nous et profitez de nos assurances voyage
Réservez sur notre site web et voyagez en toute sécurité pour vous et vos accompagnants. Désormais, avec n’importe quel tarif que vous choisissez, nous ajoutons en exclusivité une assurance d’assistance voyage pendant votre séjour. Et si vous choisissez notre tarif non remboursable, vous bénéficierez également d’une assurance annulation couvrant les imprévus avant le début du voyage.
Assurance annulation : Protégez votre voyage lors de la confirmation de votre réservation
Inclus uniquement dans les tarifs non remboursables
- La validité de cette assurance commence le jour où la réservation est confirmée et prépayée et se termine le jour du check-in.
- Vous pourrez annuler votre réservation et récupérer le montant prépayé pour plus de 20 motifs prévus dans la police.
- Elle couvre les principaux imprévus pouvant survenir avant votre voyage : motifs de santé, professionnels, juridiques,…
- Consultez ici les conditions complètes de l’assurance annulation
Assurance assistance voyage : Protégez votre séjour
Inclus dans tous les tarifs disponibles
- La validité de cette assurance commence lors du check-in à l’hôtel et se termine le jour du départ.
- Elle couvre les principaux imprévus sur place : assistance médicale, rapatriement, remboursement des vacances non effectuées…
- Consultez ici cette couverture plus étendue
Nous répondons à vos questions :
Dans quels cas les frais d'annulation sont-ils couverts ?
Couvre jusqu’à 25 motifs d’annulation. Consultez la liste ici
Que dois-je faire pour annuler ma réservation et demander le remboursement des frais d'annulation ?
Si vous correspondez à l’une des causes décrites ci-dessus et avez réservé avec un tarif Non Remboursable, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous pour demander l’annulation de la réservation et la facture des frais.
- Contactez l’assureur par email: flexmyroom@arag.es en indiquant vos coordonnées personnelles et le numéro de votre police, en joignant la facture et le justificatif de la raison de l’annulation.
- L’assureur vous contactera dans les plus brefs délais avec les instructions à suivre.
En cas de doute, vous pouvez contacter l’assureur via le numéro de téléphone d’ARAG: +34 91 566 15 88.
Quelles personnes sont couvertes par l'assurance ?
L’assurance couvre le titulaire principal de la réservation ainsi que ses accompagnants.
Comment fonctionne l’assistance médicale ?
Lorsque vous avez besoin d’y recourir, vous devez contacter la centrale d’assistance au +34 91 566 15 88 afin qu’elle vous indique la marche à suivre et vers quel centre médical ou hôpital vous diriger. Dans les centres agréés par la compagnie, celle-ci prendra en charge les frais directement ; dans les autres cas, vous devrez régler la facture, qui vous sera remboursée ultérieurement.
Où puis-je consulter toutes les conditions de la police d'assurance ?
Vous recevrez un e-mail le jour de la formalisation de la réservation avec toutes les informations concernant votre assurance.
À l’Hôtel Alameda, votre sécurité est notre priorité; c’est pourquoi vous êtes à un clic de la tranquillité – Réservez maintenant!